Důvěra & kontinuita

Veškerá data jsou uložena na serverech v Evropské unii (region EU/EHP). Databáze běží na PostgreSQL se šifrovaným připojením. Soubory (dokumenty, přílohy) jsou uloženy odděleně se zabezpečeným přístupem.

E-mailové doručování zajišťuje služba Postmark (USA), certifikovaná v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework.

Technické podrobnosti naleznete na stránce Bezpečnost.

Data patří Vaší organizaci. Platforma verwalt.ch je technická infrastruktura — nezískáváme vlastnická práva k Vašemu obsahu.

• Dokumenty, hlasování a záznamy patří organizaci, která je vytvořila
• Osobní údaje patří jednotlivým uživatelům
• Provozovatel platformy data pouze zpracovává na základě smlouvy (DPA)

Podrobnosti upravují Podmínky používání a Smlouva o zpracování dat.

Kdykoli si můžete stáhnout kompletní data:

• Osobní export — každý uživatel může exportovat své údaje v Profilu (GDPR čl. 20)
• Export organizace — správce může exportovat členy, hlasování, auditní záznamy a časovou osu v sekci Správa → Exporty

Formáty: JSON (osobní), CSV a PDF (organizace).

Žádný vendor lock-in. Neexistují žádné smluvní překážky odchodu. Můžete smazat účet, exportovat data a přestat platformu používat bez penále či výpovědní lhůty.

Rozumíme, že toto je klíčová otázka. Zde je náš závazek:

1. Oznámení předem — V případě ukončení provozu budou všichni správci informováni e-mailem minimálně 60 dní předem.
2. Exportní okno — Po celou dobu oznámení bude systém plně funkční, včetně exportu všech dat.
3. Auditní záznamy — Záznamy o hlasování a rozhodnutích budou dostupné ke stažení do posledního dne provozu.

Tento závazek je součástí Smlouvy o zpracování dat (DPA), která garantuje vrácení nebo výmaz dat do 60 dnů od ukončení.

• Databáze je zálohována denně s retencí 30 dnů
• Soubory jsou uloženy redundantně
• Zálohy jsou šifrovány a uloženy odděleně od produkčních dat

Podrobnosti o zabezpečení: Bezpečnost

Platformu verwalt.ch provozuje TimeDeals Pavelka (Einzelunternehmen).

Berglistrasse 28a, 8180 Bülach, Švýcarsko
UID: CHE-393.597.780

Verwalt.ch vznikl z přesvědčení, že i malé organizace si zaslouží přehlednou a transparentní správu — bez zbytečné byrokracie a za férovou cenu.

Kontakt: info@verwalt.ch · Kontaktní stránka

Kontaktní kanál: info@verwalt.ch (obecné dotazy) · privacy@verwalt.ch (ochrana údajů)

Obvyklá doba odpovědi: 1–2 pracovní dny. V případě naléhavých problémů se snažíme reagovat do 24 hodin.

O plánovaných odstávkách informujeme bannerem v aplikaci minimálně 24 hodin předem. Verwalt.ch v současné době neposkytuje SLA s garantovanou dostupností. Pro organizace vyžadující SLA nabízíme individuální řešení v rámci Plus plánu — kontaktujte nás.