Confiance & continuité

Toutes les données sont stockées sur des serveurs dans l'Union européenne (région UE/EEE). La base de données fonctionne sur PostgreSQL avec une connexion chiffrée. Les fichiers (documents, pièces jointes) sont stockés séparément avec un accès sécurisé.

La livraison des e-mails est assurée par le service Postmark (États-Unis), certifié dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis.

Détails techniques sur la page Sécurité.

Les données appartiennent à votre organisation. La plateforme verwalt.ch est une infrastructure technique — nous n'acquérons pas de droits de propriété sur votre contenu.

• Les documents, votes et enregistrements appartiennent à l'organisation qui les a créés
• Les données personnelles appartiennent aux utilisateurs individuels
• L'opérateur de la plateforme ne fait que traiter les données sur la base d'un contrat (DPA)

Les détails sont régis par Conditions d'utilisation et Contrat de traitement des données.

Vous pouvez télécharger toutes les données à tout moment :

• Export personnel — chaque utilisateur peut exporter ses données dans le Profil (RGPD art. 20)
• Export de l'organisation — l'administrateur peut exporter les membres, votes, enregistrements d'audit et chronologie dans la section Administration → Exports

Formats : JSON (personnel), CSV et PDF (organisation).

Aucun verrouillage fournisseur. Il n'y a aucun obstacle contractuel au départ. Vous pouvez supprimer le compte, exporter les données et cesser d'utiliser la plateforme sans pénalité ni préavis.

Nous comprenons que c'est une question cruciale. Voici notre engagement :

1. Avis préalable — En cas d'arrêt du service, tous les administrateurs seront informés par e-mail au moins 60 jours à l'avance.
2. Fenêtre d'export — Pendant toute la durée de l'avis, le système restera pleinement fonctionnel, y compris l'export de toutes les données.
3. Enregistrements d'audit — Les enregistrements des votes et décisions seront disponibles au téléchargement jusqu'au dernier jour de service.

Cet engagement fait partie des Contrats de traitement des données (DPA), qui garantit le retour ou la suppression des données dans les 60 jours suivant la fin.

• La base de données est sauvegardée quotidiennement avec une rétention de 30 jours
• Les fichiers sont stockés de manière redondante
• Les sauvegardes sont chiffrées et stockées séparément des données de production

Détails sur la sécurité: Sécurité

La plateforme verwalt.ch est exploitée par TimeDeals Pavelka (Einzelunternehmen).

Berglistrasse 28a, 8180 Bülach, Švýcarsko
UID: CHE-393.597.780

Verwalt.ch est né de la conviction que même les petites organisations méritent une gestion claire et transparente — sans bureaucratie inutile et à un prix équitable.

Contact: info@verwalt.ch · Page de contact

Canal de contact : info@verwalt.ch (questions générales) · privacy@verwalt.ch (protection des données)

Délai de réponse habituel : 1–2 jours ouvrables. En cas de problèmes urgents, nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.

Nous informons des interruptions planifiées par un bandeau dans l'application au moins 24 heures à l'avance. Verwalt.ch n'offre actuellement pas de SLA avec disponibilité garantie. Pour les organisations nécessitant un SLA, nous proposons des solutions individuelles dans le cadre du plan Plus — contactez-nous.