Vertrauen & Kontinuität

Antworten auf Fragen, die Sie zu Recht stellen, bevor Sie die Verwaltung Ihrer Organisation einer Online-Plattform anvertrauen.

Wo sind die Daten gespeichert

Alle Daten werden auf Servern in der Europäischen Union (Region EU/EWR) gespeichert. Die Datenbank läuft auf PostgreSQL mit verschlüsseltem Zugang. Dateien (Dokumente, Anhänge) werden separat mit gesichertem Zugang gespeichert.

Die E-Mail-Zustellung erfolgt über den Dienst Postmark (USA), der im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist.

Technische Details finden Sie auf der Seite Sicherheit.

Dateneigentum

Die Daten gehören Ihrer Organisation. Die Plattform verwalt.ch ist technische Infrastruktur — wir erwerben keine Eigentumsrechte an Ihrem Inhalt.

Dokumente, Abstimmungen und Aufzeichnungen gehören der Organisation, die sie erstellt hat
Personenbezogene Daten gehören den einzelnen Benutzern
Der Betreiber der Plattform verarbeitet Daten nur auf Grundlage eines Vertrags (DPA)

Details regeln Nutzungsbedingungen und Datenverarbeitungsvertrag.

Export und Ausstieg

Sie können jederzeit alle Daten herunterladen:

Persönlicher Export — jeder Benutzer kann seine Daten im Profil exportieren (DSGVO Art. 20)
Organisationsexport — Administratoren können Mitglieder, Abstimmungen, Audit-Aufzeichnungen und Zeitachse im Bereich Verwaltung → Exporte exportieren

Formate: JSON (persönlich), CSV und PDF (Organisation).

Kein Vendor Lock-in. Es gibt keine vertraglichen Hindernisse für den Ausstieg. Sie können das Konto löschen, Daten exportieren und die Plattform ohne Strafe oder Kündigungsfrist nicht mehr nutzen.

Was passiert, wenn das Projekt endet

Wir verstehen, dass dies eine entscheidende Frage ist. Hier ist unsere Verpflichtung:

Vorherige Benachrichtigung — Im Falle einer Betriebseinstellung werden alle Administratoren per E-Mail mindestens 60 Tage im Voraus informiert.
Exportfenster — Während der gesamten Benachrichtigungszeit bleibt das System voll funktionsfähig, einschließlich des Exports aller Daten.
Audit-Aufzeichnungen — Aufzeichnungen über Abstimmungen und Entscheidungen stehen bis zum letzten Betriebstag zum Download zur Verfügung.

Diese Verpflichtung ist Teil der Datenverarbeitungsverträge (DPA), die die Rückgabe oder Löschung von Daten innerhalb von 60 Tagen nach Beendigung garantiert.

Backups

Die Datenbank wird täglich mit einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen gesichert
Dateien werden redundant gespeichert
Backups sind verschlüsselt und getrennt von Produktionsdaten gespeichert

Details zur Sicherheit: Sicherheit

Wer hinter verwalt.ch steht

Die Plattform verwalt.ch wird betrieben von TimeDeals Pavelka (Einzelunternehmen).

Berglistrasse 28a, 8180 Bülach, Švýcarsko
UID: CHE-393.597.780

Verwalt.ch entstand aus der Überzeugung, dass auch kleine Organisationen eine übersichtliche und transparente Verwaltung verdienen — ohne unnötige Bürokratie und zu fairen Preisen.

Kontakt: info@verwalt.ch · Kontaktseite

Support und Verfügbarkeit

Kontaktkanal: info@verwalt.ch (allgemeine Anfragen) · privacy@verwalt.ch (Datenschutz)

Übliche Antwortzeit: 1–2 Werktage. Bei dringenden Problemen bemühen wir uns, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren.

Was wir als kritischen Vorfall betrachten:

Nichtverfügbarkeit des gesamten Systems
Unmöglichkeit, an einer laufenden Abstimmung mit Frist abzustimmen
Verdacht auf unbefugten Datenzugriff

Über geplante Wartungsarbeiten informieren wir mindestens 24 Stunden im Voraus per Banner in der Anwendung. Verwalt.ch bietet derzeit kein SLA mit garantierter Verfügbarkeit an. Für Organisationen, die ein SLA benötigen, bieten wir individuelle Lösungen im Rahmen des Plus-Plans — kontaktieren Sie uns.